Domande frequenti
Puoi contattarci direttamente via email all'indirizzo info@northedgeshop.com
Domande sulla spedizione
D1: Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
A1: Sì, possiamo spedire in tutto il mondo.
D2: Da dove spedite le merci?
A2: Ci riforniamo di merce solo da aziende socialmente responsabili con pratiche di produzione etiche. I nostri prodotti di marca sono fabbricati a Hong Kong e in Cina. A seconda della tua posizione, spediamo i nostri prodotti da uno dei due magazzini internazionali: abbiamo un magazzino in Cina e uno a Hong Kong.
D3: Quali sono i costi di spedizione?
A3: Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 60, per ordini inferiori a $ 60 addebitiamo $ 6.
D4: Quali sono i tempi di spedizione?
A4: Per conoscere la data di consegna prevista, consulta la nostra politica di spedizione .
D5: Come posso tracciare il mio pacco?
A5: Il pacco può essere tracciato sulla pagina Order Tracking . Oppure, se hai bisogno dell'aiuto di un membro del team per controllare, contatta il nostro team di assistenza info@northedgeshop.com e ti contatteremo con un aggiornamento sullo stato.
Domande su Pagamento e Ordine
D1: Quali sono le condizioni di pagamento accettate?
A1: Per il pagamento accettiamo Paypal e carta di credito.
D2: Il mio pagamento è stato rifiutato, perché? Come posso risolvere il problema?
A2: Se hai effettuato l'acquisto tramite carta di credito e non è andato a buon fine, potresti contattare il team di supporto Stripe per una soluzione? Oppure, se il problema non può essere risolto, non preoccuparti, accettiamo anche pagamenti tramite Paypal.
D3: Come posso annullare il mio ordine?
A3: Per l'ordine, se non è stato ancora spedito, contatta il nostro team di supporto info@northedgeshop.com , annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo l'intero importo.
D4: Le mie informazioni sono protette utilizzando questo sito?
A4: Sì, il nostro negozio adotta precauzioni per proteggere le tue informazioni personali. Quando invii informazioni sensibili tramite il sito web, le tue informazioni sono protette sia online che offline. Non preoccuparti per questo.
D5: Cosa succede se il mio indirizzo è sbagliato?
A5: Se l'indirizzo del destinatario era sbagliato, dopo la mancata consegna, il pacco dovrebbe essere rispedito al mittente. Dopo aver ricevuto il pacco, ti contatteremo per un indirizzo aggiornato e organizzeremo una nuova consegna per il tuo pacco.
Domande su resi e rimborsi
D1: Quali articoli possono essere restituiti?
A1: Possiamo accettare resi o cambi entro il periodo di 30 giorni. b)- Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali: inutilizzati, non lavati e non indossati. Nessuna eccezione.
D2: Come posso restituire un prodotto?
A2: Contatta il Service Team info@northedgeshop.com per confermare i dettagli e assicurarti che l'articolo soddisfi le condizioni di reso. Dopo l'accordo, il Service Team invierà le informazioni dettagliate sul reso, ti preghiamo di fornire il numero di tracciamento del reso dopo la spedizione del reso.
D3: Qual è la vostra politica sui rimborsi?
A3: I rimborsi vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento della nostra conferma di cancellazione.
A4: Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
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